1. Aceptación
Al registrarte, acceder o usar RutaYa aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Descripción del servicio
RutaYa es una herramienta en línea que permite cargar direcciones, optimizar rutas de reparto, visualizarlas en mapa y compartirlas con repartidores (incluyendo integración con WhatsApp en los planes que lo incluyan). Las estimaciones de distancia y tiempo son aproximadas y pueden variar en la práctica.
3. Cuenta y elegibilidad
- Debés ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable.
- Sos responsable de la veracidad de los datos de tu organización y de mantener seguras tus credenciales.
- No podés compartir una cuenta entre varias empresas sin nuestro consentimiento.
- Podemos suspender cuentas que violen estos términos o generen abuso del sistema.
4. Planes, límites y facturación
El uso del Servicio está sujeto al plan contratado — Free, Starter, Business o Pro — con los límites de rutas mensuales, direcciones por ruta y repartidores publicados en nuestra página de precios. Los pagos se procesan en USD a través de Stripe.
- Los precios se expresan en USD. Según tu método de pago, Stripe podrá convertir el monto a tu moneda local según el tipo de cambio vigente al momento del cobro, además de impuestos aplicables.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación antes del próximo ciclo.
- Podés cambiar de plan o cancelar desde el portal de facturación de Stripe.
- Los packs de rutas extra son pagos únicos y no reemplazan la suscripción activa.
- Si un pago falla, podés mantener acceso temporal mientras Stripe reintenta el cobro. Si el pago no se regulariza, tu plan pasará automáticamente a Free al cancelarse la suscripción.
- No garantizamos reembolsos por períodos parcialmente utilizados, salvo que la ley lo exija.
5. Uso permitido
Te comprometés a:
- Usar RutaYa solo para fines legítimos de logística y reparto.
- No subir datos falsos, maliciosos o que infrinjan derechos de terceros.
- No intentar vulnerar, copiar o hacer ingeniería inversa del Servicio.
- No superar los límites de tu plan mediante automatización abusiva o múltiples cuentas evasivas.
6. Contenido del usuario
Conservás la propiedad de las direcciones, listas y datos que cargás. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlos y almacenarlos con el fin de prestar el Servicio. Sos responsable de contar con base legal para tratar datos personales de clientes, destinatarios y repartidores que cargues en la plataforma, incluyendo —si correspondiera— datos de menores de edad bajo la supervisión de un adulto responsable.
7. Servicios de terceros
RutaYa depende de servicios externos (Google Maps, Firebase, Stripe, WhatsApp). Su disponibilidad, precisión y condiciones están sujetas a esos proveedores. No somos responsables por interrupciones o cambios fuera de nuestro control razonable.
8. Disponibilidad y cambios
Buscamos alta disponibilidad pero no garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones. Podemos modificar funciones, límites o precios con aviso razonable. Los cambios materiales en planes pagos se comunicarán con anticipación cuando corresponda.
9. Limitación de responsabilidad
RutaYa se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, demoras en entregas, multas o daños derivados del uso de rutas sugeridas. Nuestra responsabilidad total se limita al monto abonado por vos en los últimos 12 meses por el Servicio.
10. Propiedad intelectual
El software, marca, diseño y documentación de RutaYa son nuestra propiedad o la de nuestros licenciantes. No podés reproducir ni explotar comercialmente el Servicio sin autorización escrita.
11. Terminación
Podés dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar tu cuenta por incumplimiento grave de estos términos. Tras la terminación, podés solicitar exportación o eliminación de tus datos escribiendo a hola@rutaya.com.ar.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor cuando correspondan.
13. Contacto
Consultas sobre estos términos: hola@rutaya.com.ar.