1. Responsable del tratamiento
RutaYa ("nosotros", "el Servicio") es una plataforma de optimización de rutas de reparto disponible actualmente solo para operaciones dentro de Argentina. El responsable del tratamiento de los datos personales es el operador de RutaYa. Para consultas sobre privacidad o ejercicio de tus derechos podés escribirnos a contactorutaya@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
- Cuenta: correo electrónico, nombre de la organización, ciudad y datos de autenticación (Firebase Auth).
- Operativos: direcciones de entrega, nombres de destinatarios, notas, rutas optimizadas, repartidores y estados de entrega. Las direcciones cargadas se convierten en coordenadas geográficas (latitud/longitud) mediante servicios de geocodificación y se almacenan junto con la ruta optimizada para mostrarlas en mapa.
- Facturación: plan contratado, historial de uso y datos de pago procesados por Mercado Pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
- Técnicos: logs de uso, dirección IP, tipo de navegador y cookies de sesión necesarias para mantener tu acceso.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Prestar el servicio de optimización y gestión de rutas.
- Geocodificar direcciones y calcular recorridos (Google Maps / servicios similares).
- Generar mensajes y enlaces para compartir rutas por WhatsApp.
- Gestionar suscripciones, límites de plan y comunicaciones transaccionales.
- Mejorar la seguridad, prevenir abusos y dar soporte.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato (uso del Servicio), tu consentimiento al registrarte, y nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma de forma segura, conforme a la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales.
5. Compartición con terceros y transferencia internacional
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar RutaYa:
- Firebase / Google Cloud (autenticación, base de datos y hosting).
- Google Maps Platform (geocodificación y mapas).
- Google reCAPTCHA Enterprise (prevención de fraudes y abuso en el registro y login).
- Mercado Pago (pagos y suscripciones).
- Resend u otros servicios de correo transaccional.
Estos proveedores procesan datos según sus propias políticas y solo en la medida necesaria para prestar el servicio. No vendemos tus datos personales.
Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina (principalmente Estados Unidos y la Unión Europea). Esta transferencia internacional de datos se realiza conforme a lo previsto por la Ley 25.326 y su reglamentación, y es necesaria para prestar el Servicio (autenticación, infraestructura, geocodificación, pagos y prevención de fraudes).
6. WhatsApp y datos de terceros
Cuando compartís una ruta por WhatsApp o asignás un repartidor, vos decidís qué información enviar (direcciones, nombres, teléfonos). RutaYa no controla el uso que Meta/WhatsApp haga de esos datos una vez que salen de nuestra plataforma. Como usuario del Servicio, sos responsable de contar con base legal para tratar los datos de tus clientes, destinatarios y repartidores, incluyendo —si correspondiera— datos de menores de edad bajo la supervisión de un adulto responsable.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo razonable necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o respaldar información de facturación. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos.
Las direcciones geocodificadas pueden almacenarse temporalmente en una caché interna por organización (hasta 7 días) para optimizar el rendimiento, incluso si eliminás rutas o cerrás tu cuenta antes de que expire ese plazo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (autenticación, reglas de acceso, comunicación cifrada) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir credenciales.
9. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés ejercer gratuitamente los siguientes derechos (conocidos como ARAR):
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y para qué.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Actualización: mantener tus datos al día.
- Revocación del consentimiento: solicitar la supresión de tus datos o dar de baja tu cuenta, salvo datos que debamos conservar por obligaciones legales.
Para ejercer estos derechos, escribinos a contactorutaya@gmail.com. Responderemos en un plazo razonable, dentro de los términos de la legislación aplicable.
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (órgano de control de la Ley 25.326) tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Podés contactarla a través del sitio argentina.gob.ar/aaip.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Cookies técnicas/necesarias: mantener tu sesión iniciada, recordar tu organización y garantizar la seguridad del servicio. Estas cookies no se pueden desactivar porque son indispensables para operar RutaYa.
- Cookies de análisis: entender cómo se usa la plataforma y mejorarla. Usamos Google Analytics, que puede leer y escribir cookies en tu navegador. Podés aceptar o rechazar estas cookies desde el banner de consentimiento que aparece al ingresar.
- reCAPTCHA Enterprise: Google puede instalar cookies en tu navegador para evaluar el riesgo de abuso en el registro y el inicio de sesión. Esta tecnología es necesaria para proteger la plataforma y no se puede desactivar.
Si rechazás las cookies de análisis, seguís pudiendo usar RutaYa con normalidad; simplemente no enviaremos información de uso a Google Analytics.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los cambios materiales.