1. Responsable del tratamiento
RutaYa ("nosotros", "el Servicio") es una plataforma de optimización de rutas de reparto operada desde Argentina. Para consultas sobre privacidad podés escribirnos a hola@rutaya.com.ar.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
- Cuenta: correo electrónico, nombre de la organización, ciudad y datos de autenticación (Firebase Auth).
- Operativos: direcciones de entrega, nombres de destinatarios, notas, rutas optimizadas, repartidores y estados de entrega. Las direcciones cargadas se convierten en coordenadas geográficas (latitud/longitud) mediante servicios de geocodificación y se almacenan junto con la ruta optimizada para mostrarlas en mapa.
- Facturación: plan contratado, historial de uso y datos de pago procesados por Stripe (no almacenamos números completos de tarjeta).
- Técnicos: logs de uso, dirección IP, tipo de navegador y cookies de sesión necesarias para mantener tu acceso.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Prestar el servicio de optimización y gestión de rutas.
- Geocodificar direcciones y calcular recorridos (Google Maps / servicios similares).
- Generar mensajes y enlaces para compartir rutas por WhatsApp.
- Gestionar suscripciones, límites de plan y comunicaciones transaccionales.
- Mejorar la seguridad, prevenir abusos y dar soporte.
4. Base legal
Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato (uso del Servicio), tu consentimiento al registrarte, y nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma de forma segura, conforme a la legislación argentina aplicable en materia de protección de datos personales.
5. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar RutaYa:
- Firebase / Google Cloud (autenticación, base de datos y hosting).
- Google Maps Platform (geocodificación y mapas).
- Stripe (pagos y suscripciones).
- Resend u otros servicios de correo transaccional.
Estos proveedores procesan datos según sus propias políticas y solo en la medida necesaria para prestar el servicio. No vendemos tus datos personales.
6. WhatsApp y datos de terceros
Cuando compartís una ruta por WhatsApp o asignás un repartidor, vos decidís qué información enviar (direcciones, nombres, teléfonos). RutaYa no controla el uso que Meta/WhatsApp haga de esos datos una vez que salen de nuestra plataforma. Como usuario del Servicio, sos responsable de contar con base legal para tratar los datos de tus clientes, destinatarios y repartidores, incluyendo —si correspondiera— datos de menores de edad bajo la supervisión de un adulto responsable.
7. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y el tiempo razonable necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o respaldar información de facturación. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos.
Las direcciones geocodificadas pueden almacenarse temporalmente en una caché interna por organización (hasta 7 días) para optimizar el rendimiento, incluso si eliminás rutas o cerrás tu cuenta antes de que expire ese plazo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (autenticación, reglas de acceso, comunicación cifrada) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir credenciales.
9. Tus derechos
Podés solicitar:
- Acceso, rectificación o actualización de tus datos.
- Eliminación de tu cuenta, salvo datos que debamos conservar por ley.
- Información sobre cómo usamos tus datos.
Escribinos a hola@rutaya.com.ar. Responderemos en un plazo razonable.
10. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias de terceros en la aplicación principal.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los cambios materiales.